Introduzione
1. «Consumatore»: la costruzione di un concetto giuridico
2. La nozione economica di consumatore
3. La nozione sociologica di consumatore
4. La nuova cittadinanza
5. La globalizzazione dei mercati
6. Il mercato digitale
7. Strategie d’impresa e tutela del consumatore. Per una critica del fenomeno consumerism
8. Il consumatore postmoderno: consumer v. prosumer
9. La discussione attuale sulla nozione di consumatore
I. Mercato e concorrenza
1. Il consumatore tra libertà contrattuale e ordine giuridico del mercato
2. Il mercato nel nuovo millennio
3. L’internazionalizzazione del mercato
4. Libero mercato e concorrenza
5. Il diritto comunitario della concorrenza
6. Le fattispecie di rilevanza comunitaria. Intese e pratiche concordate
7. Abuso di posizione dominante e concentrazioni
8. La concorrenza nel codice civile
9. La legge antitrust
10. La circolazione delle merci e dei servizi
11. La correttezza commerciale e la tutela del consumatore
II. Le fonti del diritto dei consumatori
1. Il diritto dell’Unione europea: dalla Carta europea dei consumatori al Trattato di Lisbona
2. La giurisprudenza della Corte di giustizia
3. Il diritto nazionale: la Costituzione e le leggi ordinarie
4. Regioni e Comuni: un quadro comparato delle principali normative
5. Il ruolo delle Autorità indipendenti
III. Modelli giuridici comparati e diritto privato europeo
1. I modelli giuridici di tutela del consumatore
2. I progetti di codificazione del diritto privato europeo
3. Il Draft Common Frame of Reference (DCFR)
4. Il feasibility text
5. Il progetto di regolamento sulla vendita di prodotti digitali (CESL)
6. Le proposte di direttiva sulla vendita di prodotti digitali
IV. Il codice del consumo
1. Le peculiarità del diritto dei consumatori
2. Principi generali
3. I soggetti tutelati e la figura del professionista
4. La parificazione delle microimprese ai consumatori e l’istituto dell’abuso di dipendenza economica
5. La legge sui diritti fondamentali del consumatore
6. Il diritto all’educazione e all’informazione
V. Le pratiche commerciali scorrette
1. Nozioni generali
2. Le azioni e le omissioni ingannevoli
3. Le pratiche aggressive
4. La black list: le pratiche «in ogni caso» scorrette
5. I poteri dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato
6. Gli impegni
7. Analisi dei principi consolidati dalla decisione del giudice amministrativo
VI. I contratti dei consumatori, clausole abusive, garanzie
1. I contratti dei consumatori e le clausole abusive
2. La formazione del contratto e il recesso
3. Il controllo giudiziale delle clausole vessatorie
4. La competenza dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di clausole vessatorie
5. Le garanzie del venditore
6. Le vendite piramidali
VII. I contratti dei risparmiatori e il sovraindebitamento
1. Consumatori di servizi finanziari: regolazione e profili negoziali
2. L’informazione del risparmiatore
3. I contratti del risparmiatore
4. Il credito ai consumatori
5. Il sovraindebitamento
6. I servizi assicurativi
VIII. I contratti a distanza e il mercato digitale
1. La tutela rafforzata dei diritti dei consumatori
2. Il diritto di recesso
3. Consegna dei beni e passaggio del rischio
4. I diritti dei consumatori nell’era di internet
5. Le televendite e i diritti dei minori
IX. Prodotti difettosi, risarcimento del danno e regole di sicurezza
1. La responsabilità del produttore
2. La responsabilità del prestatore di servizi
3. La sicurezza dei prodotti
4. Il danno antitrust
5. Il danno da pratiche commerciali scorrette
X. Multiproprietà. Turismo. Servizi pubblici
1. Multiproprietà
2. La tutela del consumatore nel settore del turismo
3. I contratti relativi ai servizi pubblici
XI. L’accesso alla giustizia
1. I rimedi nel diritto interno e nel diritto dell’Unione europea
2. I rimedi inibitori
3. Rimedi individuali e rimedi collettivi
4. Le ADR
5. Il processo di «degiurisdizionalizzazione» per la riduzione dell’arretrato della giustizia civile
6. Le ODR
7. La clausola arbitrale nei contratti dei consumatori
8. Il ruolo dell’Arbitro bancario e finanziario (ABF)
Scheda bibliografica sulla costruzione del diritto dei consumatori
