Se avete problemi di navigazione in Aulaweb, scorrete attentamente questo elenco di domande e risposte; solo successivamente, scrivete al webmaster, indicando il maggior numero di particolari utili possibile.

:: Ha letto attentamente le indicazioni contenute nella pagina iniziale di Aulaweb e nella pagina di "info"?
In queste pagine sono contenute le informazioni essenziali e sufficienti per una buona navigazione. Fate particolare attenzione alle indicazioni sul browser e sulla procedura di registrazione.

:: Si è registrato ad Aulaweb come studente o come professore?
Esistono due pagine di registrazione distinte: per gli studenti e per i professori. La prima dà luogo a una abilitazione immediata; la seconda richiede la verifica del nostro ufficio università, e può richiedere qualche giorno. Attenzione: occorre leggere attentamente le istruzioni che appaiono dopo aver compilato e inviato il modulo.

:: Ha problemi ad accedere alla pagina di registrazione?
Può accadere per due motivi: o lei stesso ha più profili, non iscritti ad aulaweb; oppure la sua università ha un profilo collettivo, che però non serve per aulaweb. In ogni caso, nella home page compare a destra l'indicazione "Il profilo è attivo ma non iscritto ad aulaweb".
Deve comunque andare nell'area "utenti registrati", disattivare il profilo corrente e riprovare la registrazione.

:: Ha confermato la sua registrazione? Ha ricevuto username e password?
Dopo aver compilato il modulo di registrazione, si riceve un primo mail ("Registrazione"). Questo mail deve essere immediatamente confermato, seguendo le indicazioni. Si riceve quindi un secondo mail ("Conferma registrazione"), con username e password.

:: Ha ricevuto la mail di abilitazione?
A questo punto, se ci si è registrati come studenti si è già ricevuto l'ultimo mail ("Abilitazione") che riassume i materiali a cui si ha accesso; se ci si è registrati come professori si deve aspettare il controllo dei nostri uffici; solo successivamente si riceverà il mail di abilitazione definitiva.

:: Ha provato a entrare nell'area personale prima di aver ricevuto la mail di abilitazione?
E' molto importante non provare a connettersi a questa pagina prima di essere stati abilitati: si potrebbe pregiudicare la connessione successiva all'abilitazione.

:: Ha letto attentamente le informazioni contenute nelle mail che ha ricevuto?
La mail "Abilitazione" contiene tutte le informazioni relative al suo profilo utente, insieme alle indicazioni di come raggiungere l'help. Per avere altre informazioni su eventuali problemi di navigazione può consultare anche l'info navigazione.

:: Ha problemi nel connettersi alla sua area personale? Oppure i problemi sono dopo, nella visualizzazione delle risorse?
E' molto importante capire dove si verificano i problemi, perché probabilmente riconducibili a cause diverse.

:: Nel connettersi alla sua area personale ha digitato correttamente username e password?
Faccia molta attenzione a maiuscole e minuscole; è preferibile copiare e incollare la password dalla mail di abilitazione, stando comunque molto attenti a non inserire spazi prima o dopo di questa.

:: Che browser utilizza? Qual è la versione?
Come specificato in più punti, il sistema è stato ottimizzato per i browser recenti (Internet Explorer 6.0/Netscape 6.0 e successivi). Tuttavia, funziona anche con altri browser o con versioni precedenti di questi (per es. Explorer 5.5; le versioni 4.0 o precedenti non sono supportate). I browser devono essere configurati per poter utilizzare javascript e accettare cookies.

:: Ha provato a collegarsi da un altro computer?
In caso di difficoltà, è utile provare a utilizzare un pc differente, per capire meglio a che cosa poter ricondurre i problemi.

:: Ha provato a sconnettersi e riconnettersi, utilizzando la pagina "utenti registrati" (pulsante in alto a destra)?
In questa pagina si può disattivare il profilo attualmente in uso (attivato magari inavvertitamente); poi, si può tornare ad Aulaweb per riconnettersi alla propria area personale.

:: Ha problemi nella visualizzazione di una risorsa (outline, esercizi, altro)?
Per visualizzare una risorsa può essere necessario avere programmi specifici installati sul proprio computer (per es. una versione recente di PowerPoint per le outline; di Acrobat reader per i file in pdf). In ogni caso, la visualizzazione può comportare alcuni secondi di attesa, a seconda della dimensione del file e della velocità della connessione che si utilizza.

:: Sono "scomparsi" i materiali selezionati dalla sua area personale?
Se si verifica un fatto come questo, è molto probabile che lei, ritornando nella pagina di registrazione, abbia inavvertitamente cancellato dal suo profilo alcuni website. In questo caso, tra l'altro, dovrebbe aver ricevuto una mail "Abilitazione Aulaweb" che riassume lo stato attuale del suo profilo. Se si verifica un caso come questo, scriva ad aulaweb, specificando nome, cognome, username.